📄️ Pourquoi je n’arrive pas à accéder à mon compte Vany depuis l’étranger ?
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Vany depuis un pays situé en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) et que vous rencontrez un message d’erreur, c’est un comportement normal de la plateforme. Cette restriction géographique est temporairement en place dans le cadre de la phase expérimentale actuelle de l’application.
📄️ Puis-je utiliser Vany sur plusieurs appareils ?
Oui, absolument ! Vany est conçu pour être accessible et utilisable sur plusieurs appareils par un même utilisateur. Que vous soyez un client VTC gérant vos courses ou un propriétaire d'entreprise de transport, vous pouvez vous connecter à Vany depuis différents supports selon vos besoins.
📄️ Mon compte est désactivé, que faire ?
Si vous constatez que votre compte Vany a été désactivé, pas d'inquiétude, il existe des étapes claires pour comprendre la situation et la résoudre. Une désactivation de compte est généralement une mesure de sécurité ou fait suite à un comportement inhabituel, mais elle n'est souvent que temporaire.
📄️ Que se passe-t-il en cas d'annulation de dernière minute ?
Les imprévus peuvent survenir, et il peut être nécessaire d'annuler une course. Chez Vany, nous gérons directement les paiements et les remboursements pour garantir un processus clair et équitable pour tous. La politique concernant les annulations de dernière minute dépend du type de course : planifiée ou immédiate.