Pourquoi je n’arrive pas à accéder à mon compte Vany depuis l’étranger ?
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Vany depuis un pays situé en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) et que vous rencontrez un message d’erreur, c’est un comportement normal de la plateforme. Cette restriction géographique est temporairement en place dans le cadre de la phase expérimentale actuelle de l’application.
Accès limité aux pays de l’EEE
Vany est actuellement accessible uniquement depuis les pays membres de l’Espace Économique Européen (EEE). Cela inclut, entre autres, la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, la Belgique, etc.
Si vous vous trouvez physiquement dans un pays situé hors de l’EEE (comme le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse, le Canada, le Maroc ou autre), l’accès à votre compte Vany — que ce soit via un navigateur web, l’application mobile ou une intégration via API — sera automatiquement bloqué.
Que se passe-t-il concrètement ?
Lors d’une tentative de connexion depuis un pays non autorisé :
Vous verrez un message d’erreur générique indiquant que la connexion est refusée depuis ce pays.
La tentative de connexion échoue.
Aucune des fonctionnalités de la plateforme ne sera accessible, y compris les services liés à l’authentification.
Cette règle s’applique même si vous avez activé la double authentification (2FA).
Puis-je utiliser un VPN pour contourner cette restriction ?
Non. Même s’il est techniquement possible de masquer votre emplacement réel à l’aide d’un VPN, nous déconseillons fortement cette pratique.
Pourquoi ?
Cela va à l’encontre des conditions d’utilisation de la plateforme.
- Cela compromet la sécurité de votre compte.
- Cela pourrait empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités liées à la géolocalisation ou à la conformité réglementaire.
- Vany est tenu de respecter certaines normes de conformité et de sécurité des données qui imposent des restrictions géographiques durant cette phase de test.
Que faire si vous êtes temporairement à l’étranger ?
Si vous êtes en déplacement ou temporairement situé dans un pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), vous devrez patienter jusqu’à votre retour dans une zone autorisée pour accéder à votre compte. Le cas échéant, vous pouvez confier l’accès à une personne de confiance, exclusivement et expressément autorisée par vous, afin d’effectuer certaines actions en votre nom. Cette délégation se fait sous votre seule responsabilité : Vany ne saurait être tenu responsable d’éventuels préjudices résultant de l’usage abusif ou frauduleux de cet accès.
En cas de besoin urgent, notre équipe support reste à votre disposition. Toutefois, aucune dérogation ne pourra être accordée tant que les restrictions géographiques resteront en vigueur.